Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Zur Zeit übernehmen wir die Versandkosten für jede Bestellung. Es gibt auch keinen Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Auf der Seite "Versand & Lieferung" finden Sie detaillierte Informationen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?
Für den Versand Ihrer Bestellung nutzen wir DHL. Sobald wir Ihr Paket an Sie versenden, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Standort Ihres Pakets auf www.dhl.de überprüfen.
Stornierung und Retouren
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sie können direkt auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antworten, die Sie erhalten haben, und Ihren Wunsch, die Bestellung zu stornieren, deutlich angeben.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird, wird jede von Ihnen geleistete Zahlung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte rechnen Sie in der Regel mit 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
So einfach geht die Rückgabe:
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail bei unserem Kundenservice an.
- Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail weitere Anweisungen zu.
- Verpacken Sie die Lampe sorgfältig und unbeschädigt in der Originalverpackung.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett auf das Paket an und geben Sie es bei einer geeigneten Annahmestelle ab.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung des Kaufpreises.
Weitere Informationen zu Widerruf und Rücksendung finden Sie auf unserer Seite "Stornierung & Retouren".
Häufige Fragen
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Maestro und UnionPay), PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Was passiert, wenn meine Lampe kaputt ankommt?
Sollten Sie bei der Ankunft Ihrer Lampe Schäden feststellen, keine Sorge! Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Wir bitten Sie, Fotos des Schadens und der Verpackung beizufügen.
Im Anschluss daran haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Ersatzlieferung: Wir senden Ihnen schnellstmöglich eine neue, unversehrte Lampe zu.
- Volle Rückerstattung: Sollten Sie die Lampe nicht behalten wollen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis inklusive der Versandkosten.
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen einen reibungslosen und kundenfreundlichen Service im Falle von beschädigten Waren.
Welche Garantie gewähren Sie auf Ihre Lampen?
Auf alle unsere Lampen gewähren wir eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.
Warum ist Nachhaltigkeit für Echo Nova wichtig?
Wir sind davon überzeugt, dass wirtschaftlicher Erfolg und Umweltschutz Hand in Hand gehen können. Durch nachhaltiges Handeln tragen wir zu einer lebenswerteren Zukunft bei.
Was tun Sie konkret für die Umwelt?
- Materialauswahl: Wir verwenden wann immer möglich nachhaltige Materialien für unsere Lampen und Verpackungen. Dazu gehören recycelte Materialien und Materialien aus nachhaltiger Forstwirtschaft.
- Energieeffizienz: Unsere Lampen sind mit energieeffizienten LED-Leuchtmitteln ausgestattet, die zum Stromsparen beitragen.
- Produktion: Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die Wert auf ökologische und soziale Verantwortung legen.
- Minimierter Abfall: Wir optimieren unsere Verpackungen, um Abfall zu minimieren und verwenden wann immer möglich recycelbare Materialien.