Bei Echo Nova ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität. Wir haben unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unten aufgeführt, um Sie durch den Prozess zu führen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, um Ihre Optionen zu verstehen.

Stornierung: Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Sie können direkt auf die Bestellbestätigungs-E-Mail antworten, die Sie erhalten haben, und Ihren Wunsch, die Bestellung zu stornieren, deutlich angeben.

Rückgaberecht: Sie haben eine Frist von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Zulässigkeit: Rückgaben werden unter den folgenden Umständen akzeptiert:

1. Stornierung der Bestellung: Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
   
   
2. Beschädigung bei Ankunft: Benachrichtigen Sie uns sofort, wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt.
   
   
3. Herstellungsfehler: Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie einen Mangel feststellen.
   
   
4. Meinungsänderung: Sie können die Produkte innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand zurückgeben.
   
   
5. Umtausch: Kontaktieren Sie uns für einen Umtausch.
   
   
6. Falsches Produkt: Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Rückgabe einleiten:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an service@echonova.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
   
   
2. Bestätigen Sie: Unser Team wird Ihnen Anweisungen für die Rückgabe geben.
   
   
3. Versand: Senden Sie das Produkt auf Ihre Kosten an die angegebene Adresse zurück.
   
   
4. Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und bearbeiten Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch entsprechend.
   Erstattungsprozess: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Hinweis: Wir bemühen uns um einen transparenten Prozess auf der Grundlage des Lieferdatums. Wenden Sie sich bei Fragen an unser Kundendienstteam.